Livraison de vos accessoires de bassin
Pour une commande issue de Bassin Accessoires, les informations de livraison propres à l’offre sont à vérifier au moment de l’achat. Le mode disponible, les délais annoncés et les frais sont affichés avant paiement. Appuyez-vous sur ces éléments pour décider si l’offre correspond à vos besoins et à la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre matériel.
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Le bouton d’achat mène à l’offre de notre marchand partenaire, où vous finalisez la commande. Les modes proposés, les délais et les frais applicables figurent sur cette offre avant le paiement. Consultez ces informations avant de confirmer, en particulier si vous avez besoin de recevoir un équipement pour une intervention prévue sur votre bassin. Les modalités présentées sont celles de l’offre que vous consultez.
Quand renseigner l’adresse et suivre le colis ?
L’adresse de livraison et le mode de livraison se renseignent au moment de finaliser la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de Bassin Accessoires. Vérifiez soigneusement l’adresse saisie ainsi que le récapitulatif de commande. Une fois l’achat effectué, le suivi est accessible depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez‑le pour retrouver les informations relatives à l’acheminement de votre colis.
Que vérifier lorsque le colis arrive ?
À réception, examinez l’emballage avant de l’ouvrir. S’il est déchiré, ouvert ou présente des traces de choc, prenez des photos et conservez l’emballage. Comparez ensuite le contenu avec le récapitulatif de votre commande et vérifiez les pièces ou accessoires annoncés. Si un article est abîmé ou si le colis est incomplet, signalez‑le au vendeur depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Garder les éléments d’emballage peut aussi faciliter la description du problème.
Comment vérifier les accessoires de bassin avant leur installation ?
Pour une bâche ou un feutre, comparez les dimensions et les caractéristiques indiquées avec la forme, la profondeur et les contraintes de pose de votre bassin. Pour un tuyau ou un raccord, vérifiez le diamètre et le type de connexion nécessaires à votre installation. Ces contrôles aident à éviter de recevoir un matériel incompatible avec votre filtration.
Si le colis contient une pompe, un filtre ou un appareil UV‑C, vérifiez la référence et l’état visible de l’appareil et de son câble avant de le raccorder. N’utilisez pas un appareil qui semble endommagé. Pour préparer votre installation et comparer les équipements, retrouvez les conseils du Carnet du bassin.
Aide et service
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026